리무진 타고 출국 직전까지 공항 의전, 진화하는 실버타운 서비스

[땅집고] “미국에 있는 아들 집에 갈 때마다 짐도 무거운데다 발권부터 체크인, 수하물 검사 등 복잡한 입국 수속 절차 때문에 가기 전부터 녹초가 됐습니다. 그런데 아너스클럽을 이용하면서 한결 편리해져 만족도가 높아요.”

서울 광진구 자양동에 있는 국내 대표 시니어타운 중 하나인 ‘더클래식500’에 입소한 70대 A씨. 50㎏에 달하는 캐리어 두 개를 들고 공항까지 이동하는 것부터 입국 수속까지 매번 힘에 부쳤지만, 더클래식500 입주 이후 여행길이 완전히 달라졌다. 더클래식500 측이 제공하는 프리미엄 서비스 ‘아너스클럽’을 이용하면서다. 쉽게 말해 항공 의전 서비스다.

‘더클래식500’이 국내 최초로 항공 의전 서비스를 도입했다. 시니어타운 업계에서 서비스 고급화를 통해 경쟁력을 강화해야 한다는 기류가 형성된 영향이다.

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■리무진타고 공항 도착, 출국 직전까지 일대일 의전 서비스

더클래식500이 국내 시니어타운 최초로 2022년 말 선보인 ‘아너스클럽’은 도입 당시만 해도 코로나19 영향으로 수요가 한정적이었다. 하지만 코로나 엔데믹 후 지난해 여름부터 이용객이 급격히 늘기 시작했다. 해외를 오가는 어르신이 늘면서 한 달 기준으로 비수기에는 5명 정도, 성수기에는 20~30명이 아너스클럽을 이용한다.

실버타운에서 비행기 출발 전까지 일대일 밀착 서비를 제공하는 게 가장 큰 특징이다. 전용 리무진을 타고 더클래식 500에서 인천국제공항까지 이동한다. 시니어타운 직원이 차에 짐을 실어주면 공항까지 편하게 이동이 가능하다. 공항버스 정류장까지 나가서 인천 공항버스를 탔을 때보다 소요 시간을 30분 이상 줄일 수 있다.

공항 도착 후엔 항공사 출신 전담 직원이 동행한다. 캐리어 이동은 물론 항공편 발권과 입출국 수속 절차를 돕는다. 입국 시에는 교통약자 출구 전용 통로 이용이 가능하다. 항공사 출신 직원은 비행기 탑승은 하지 않지만 보안검색대와 출국 게이트 앞까지 출입이 가능해 출국 직전까지 일대일 서비스를 제공한다. 더클래식 500에 따르면 “최대 3시간가량 걸리는 입출국 심사 등 수속 시간을 1시간 이상 줄일 수 있다”고 했다.

비용은 2인 기준, 25만원부터 시작한다. 최대 금액은 50만원이다. 가격을 좌우하는 요인은 차량으로, 더클래식500에서 인천공항까지 제공되는 차량·차종에 따라 다르다. 유류비와 인건비 등을 포함한 금액이다. 공항 면제점에서 일정 금액 이상 구매할 경우엔 할인 바우처를 제공한다.

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■ 최고급 시니어타운도 차별화 고민…콘텐츠 싸움 치열해질 전망

노인복지주택은 개발 초기 당시 식사를 제공하고 커뮤니티 시설을 갖췄다는 점에서 ‘노인들의 천국’으로 불렸지만, 공동주택 아파트에서도 어르신을 위한 컨시어지 서비스를 제공하는 단지가 생기면서 차별화 전략을 취하는 곳이 늘고 있다. 실버타운 업계 관계자는 “실버타운을 지을 때 단순히 아파트처럼 개발하는 건 더 이상 의미가 없다”며 “시설 내 프로그램 서비스 차별화 전략이 없다면 시니어주거 경쟁에서 밀릴 수 있다”고 했다.

2009년 개관한 ‘더클래식500’은 2개동, 지하3층~지상 50층, 482호실 규모다. 이중 398호실은 시니어타운으로, 84호실은 호텔로 운영 중이다. 초고층으로 지어져 대부분 가구에서 탁 트인 조망권을 누린다. 남향의 경우 한강 조망을, 북향은 남산과 건국대 일감호 등을 볼 수 있다. 도심 한복판에 위치해 왕성한 사회활동을 하는 시니어들의 선호도가 높다.

‘더클래식500’은 전 호실 55평 단일 평형(계약면적 기준)의 임대 보증금은 10억원이다. 월 이용료는 가구 당 관리비를 포함해 약 283만원(호실 당)이다. 식대는 1만5000원으로, 의무식은 20식(1인 기준)이다.

시니어 주거 및 케어시설 개발과 운영 전문가 과정 모집

땅집고가 최근 늘어나는 시니어 부동산 개발 니즈에 맞춰 ‘시니어 주거 및 케어시설 개발과 운영 전문가 과정(4기)’을 2025년 1월 16일 개강한다.

단순한 시니어타운 소개 등 기초 강의가 아니라 시설 설계부터 운영까지 시니어타운 개발 전 과정에 대해 소개한다. 시니어타운 개발이 적합한 입지를 고르는 방법부터 운영 수익이 발생하는 재무 구조 설계 방법, 시니어타운에 반드시 필요한 인테리어 설계 등을 전수한다.

강의는 현장 스터디 3회를 포함해 총 18회로 진행한다. 강의 시간은 매주 수요일 오후 4시~6시30분이며, 수강료는 290만원이다. 땅집고M 홈페이지(zipgobiz.com, ▶바로가기)에서 신청하면 된다.